旅游酒店行业客户服务系统解决方案| 中国国内领先在线智能客服系统

成就酒店行业服务的航母品质

酒店行业对于客户服务品质的高标准、高追求是与生俱来的。在互联网科技快速发展的今天，酒店行业对于客服系统的要求也越来越高
拥有客服系统行业前沿品质，始终致力于携手酒店行业的客户，在追求优质服务的道路上，更加精益求精，追求优质

专业知识库建设

有专业的知识库系统支撑服务工作，可进行内部资料实时共享，降低工作难度

服务渠道整合

酒店服务中心需要分开处理各类渠道的咨询，经常要多平台切换。统一的服务平台，可以及时提供客户服务，客户服务体验更佳

增强地域管理

对于连锁酒店，酒店设备维修需要上报、审批、拨款、派工等一系列环节。涉及到各个层级，部门和地域的联动。流程优化，可提高管理效率

加强绩效考核

酒店行业对于服务数据的分析以及完善员工的考核机制，一直都在寻找更优质、更高效的解决方案

了解 UDESK 如何帮助您全面提升客户体验

贴心的服务，深入的顾客体验

可以为酒店行业提供全方位、高性能的系统服务，提高酒店行业从业者的服务质量和顾客忠诚度

渠道整合，便捷服务

支持全渠道整合，包括热线、官网、微信公众号、小程序、APP、WhatsApp、Facebook等，为顾客提供全方位的咨询、查询、预定等服务，打破服务壁垒

业务串联，便捷服务

提供AI智能应用与业务系统相集成，以顾客体验为中心进行服务；客户全生命周期管理，对顾客线索进行精细化的运营，最终提升酒店的收益

服务关怀，服务反馈

通过大数据分析，主动信息提醒，全旅程给顾客百分百的服务关怀。收集反馈，风险预警，采取针对性措施来改善服务的质量

免费试用

客户忠诚度提升

统一客服平台，数据分析，精准绘出顾客画像，针对顾客爱好，酒店可为每位顾客定制个性化的专属服务

智能服务能力提升

智能自助服务简化了流程，方便顾客的操作，使得酒店的服务更加有秩序、高效和简洁

客户成功案例

希尔顿酒店：“宾至如归”的奢华体验，与你一起实现

希尔顿酒店以“微笑服务”为理念，以打造“宾至如归”的奢华舒适体验为目标国际酒店。希尔顿酒店采用客服平台，将酒店公众号所有的接待数据都能统一汇总，对数据进行多维度的分析，帮助希尔顿在市场战略上作出针对性调整

港中旅酒店：不忘初心，助力打造酒店行业服务的标兵

港中旅酒店秉承“为客人服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务”的理念，全面提升为客人创造独特的、个性的旅游住宿体验。与联手，港中旅酒店实现了多渠道信息的整合。了解用户的独特需求和喜好，为用户提供专属的贴心服务

温德姆酒店：多元化的业务，为优质服务保驾护航

温德姆酒店集团是全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业，总部设于美国新泽西州帕西帕尼。在温德姆的客户服务体系中，的加入整合各渠道的客户资源，扩大客户来源的同时，提高客服的工作效率。未来在温德姆多元化业务拓展的路上，UDESK会一直为温德姆的优质客户服务体系保驾护航